Les chiffres démentent parfois l’évidence : Asos vend des millions de vêtements chaque année, et pourtant, la taille parfaite semble souvent se dérober derrière l’écran. On croit avoir compris le système, puis une commande vient tout remettre en question.
Pourquoi la correspondance des tailles peut sembler compliquée chez Asos, surtout en grande taille
Quand Asos aligne chaque semaine des milliers de nouveautés, la variabilité des tailles n’est plus un détail, c’est un vrai défi. ASOS DESIGN, Collusion, Reclaimed Vintage, Topman : chaque marque maison cultive son propre style, parfois ample, parfois près du corps, d’autres fois résolument oversize. Les collections Curve ne suivent pas la même logique que les gammes Tall, Petite ou Maternity. Chez Collusion, l’inspiration streetwear flirte avec l’unisexe et la créativité débridée, alors que Reclaimed Vintage mise sur l’upcycling et des volumes souvent hors norme.
La donne change encore quand on s’intéresse aux grandes tailles. Les coupes s’ajustent, les longueurs de manches et de jambes évoluent, mais la matière, la structure et la qualité du vêtement font toute la différence. Une robe Curve fluide en viscose ne réagit pas du tout comme un jean Topman, même si l’étiquette affiche la même taille.
Voici ce qui peut brouiller les pistes lors du choix :
- Aucune uniformité de taille entre les collections maison et les marques partenaires.
- La variabilité due à la matière ou au design complique le repérage, particulièrement quand on recherche une pièce confortable sans renoncer au style.
La marketplace d’Asos ajoute encore une couche à ce casse-tête. Chaque marque invitée applique ses propres standards. Impossible de se fier aveuglément à une « taille classique ». Entre la multitude de morphologies, la rapidité des collections et la liberté créative, chercher la bonne coupe ressemble parfois à une chasse au trésor où chaque étiquette dissimule sa propre logique.
Le guide des tailles Asos : comment s’y retrouver et choisir la coupe idéale
Sur Asos, choisir une coupe, c’est jongler avec des appellations, des tissus et des coupes qui varient d’un modèle à l’autre. Pour mettre de l’ordre dans ce labyrinthe, le guide des tailles agit en pilier. Sur chaque fiche-produit, un tableau détaille les mensurations pour chaque taille, que ce soit pour un short, un manteau ou une robe structurée. La composition et les conseils d’entretien sont aussi précisés pour aider à anticiper le rendu.
Pour affiner votre sélection, Asos propose le Fit Assistant. Cet outil croise vos mesures, le style de coupe que vous souhaitez et les retours d’autres acheteurs. Un exemple : le mannequin indiqué porte du 38, mesure 1m77, en quelques clics, vous visualisez la correspondance pour votre morphologie. Sur certains articles, une vidéo du vêtement porté vient compléter l’aperçu, histoire de juger du tombé, de la structure et de la vraie allure du tissu.
La marketplace conserve sa part d’imprévu : chaque marque invitée garde son propre référentiel de tailles. Les fiches-produits sont précises, mais la différence d’ajustement entre deux 42 peut surprendre. Avant de valider votre panier, tenez compte du style de coupe, du tissu stretch ou non, du caractère oversize ou ajusté : un jean droit en coton épais n’a rien à voir avec un jogging ample Collusion.
Prenez l’habitude de consulter le guide, de comparer vos mesures avec les tableaux proposés, puis parcourez les avis clients pour repérer si un modèle taille large ou petit. L’objectif : trouver la coupe qui vous ressemble sans sacrifier ni confort ni allure.
Retour ou échange : que faire si la taille ne convient pas à la réception ?
Un pantalon trop court, une robe qui serre, ça arrive, même aux acheteurs aguerris. Le retour chez Asos s’effectue sans justification. Quelques étapes suffisent via l’espace client, dans la rubrique « Mes commandes » : sélectionnez l’article, indiquez le motif, imprimez l’étiquette et le tour est joué.
Le calendrier compte : vous disposez de 28 jours pour effectuer votre retour, puis Asos s’engage à rembourser sous 15 jours après réception du colis. Une politique qui rassure, à condition de ne pas traîner avant d’expédier le paquet. Les retours sont gratuits pour les abonnés ASOS Premier (livraison express et retours offerts pour 15€/an). Pour les autres, la prise en charge dépend de la période et du choix du point relais.
Dans la pratique, les retours d’expérience varient. Certains clients saluent la simplicité, d’autres déplorent des délais ou un service client parfois difficile à joindre. Trustpilot affiche un score de 3,3/5, reflet de retours contrastés : gestion automatisée, réponses parfois tardives. Pour contacter le service client, plusieurs options : formulaire sur le site, chat, téléphone, ou, parfois, réseaux sociaux, même si la réactivité n’est pas garantie.
Réductions via codes promo, paiement en livre sterling avec Paypal, remise UNiDAYS pour étudiants : autant de moyens d’atténuer la facture. Aucune astuce ne compense cependant la déception d’un article mal taillé. On commande, parfois on renvoie, on attend le remboursement, on recommence : le shopping en ligne, c’est aussi l’apprentissage de la patience et l’art de composer avec l’aléa.
À la fin, le carton ouvert, le vêtement sur les épaules : c’est cette recherche du bon ajustement qui fait tout le sel d’une commande Asos. Entre attente, surprise et, parfois, jackpot stylistique, le jeu du shopping n’a rien perdu de son attrait.
